Lo primero es lo primero: nos importa mucho tu privacidad. Es posible que todos los avisos digan esto, pero nosotros lo tomamos en serio. Cuando utilizas los servicios de Swan House Recovery estás confiando en nosotros, y lo valoramos mucho. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos des. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales. Este documento explica cómo usamos y procesamos tus datos personales de forma transparente y fácil de entender. También te informa de los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales y cómo puedes contactarte con nosotros. También te pedimos que leas por separado nuestra Política de cookies, que muestra el uso que hace Swan House Recovery de las cookies y otras tecnologías de seguimiento parecidas. Esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información sobre los clientes que recopilemos a través de estas plataformas o de otros medios conectados con estas plataformas (como, por ejemplo, los e-mails que envías a nuestro servicio de atención al cliente). Puede que modifiquemos la Política de privacidad de vez en cuando, por lo que recomendamos consultar esta página ocasionalmente para saber qué está ocurriendo. Si realizamos cualquier actualización de la Política de privacidad que te afecte de manera significativa, te notificaremos los cambios antes de que comiencen las nuevas actividades. Términos que usamos en esta Política de privacidad El término "Hospedaje" se refiere al servicio de los diferentes tipos de productos y servicios que se pueden pedir, adquirir, comprar, pagar, alquilar, ofrecer, reservar, combinar o consumir. "Servicio de hospedaje" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona Swan House Recovery con respecto a varios productos y servicios "Reserva de hospedaje" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un hospedaje. "Compra de producto" hace referencia a la adquisición, pago o compra online de algún producto que ofrece o proporciona Swan House Recovery

¿Qué tipo de datos personales recopila Swan House Recovery?

No podemos ayudarte a mandarte alguna compra de producto o reservar el hospedaje postoperatorio perfecto para ti sin tener cierta información. Por eso, mientras utilizas nuestros productos o servicios, te pedimos algunos datos. Normalmente se trata de información básica, como tu nombre, dirección para que recibas el producto, tus datos de contacto, correo electrónico, edad, el nombre de tu médico, la fecha y los datos de pago. También puedes proporcionar información adicional relacionada con tu próximo hospedaje (por ejemplo, hora de llegada prevista). Además, también recopilamos información de tu ordenador, tu teléfono, tu tablet u otro dispositivo que uses para acceder a nuestros servicios. Por ejemplo, la dirección IP, el navegador que usas y la configuración de idioma que tienes. Hay algunas situaciones en las que también recibimos información tuya por parte de otros o en las que recopilamos información automáticamente. ¿Por qué Swan House Recovery recopila y usa tus datos personales? El principal motivo por el que te pedimos tus datos personales es para ayudarte a gestionar tus Reservas de hospedaje online asegurando que recibes el mejor servicio posible así como la gestión para que recibas la Compra de producto que deseaste. También usamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de los últimos descuentos y ofertas especiales, así como de otros productos o servicios que podamos considerar de interés para ti, entre otras cosas. ¿Cómo comparte Swan House Recovery tus datos con terceros? Hay varias partes que integran los servicios pero en Swan House Recovery no compartimos datos con terceros. ¿Qué uso hace Swan House Recovery de las redes sociales? El uso de las redes sociales está integrado en los servicios de Swan House Recovery de varias formas. Esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que el proveedor de la red social reciba parte de tus datos. ¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Swan House Recovery para salvaguardar tus datos personales? Hemos implementado una serie de procedimientos para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de los datos personales que procesamos. ¿Cómo trata Swan House Recovery los datos personales de los menores de edad? Salvo que se indique lo contrario, Swan House Recovery es un servicio que sólo puedes utilizar si eres mayor de 18 años. Sólo procesamos información sobre menores de edad con el consentimiento de los padres o los tutores legales, o cuando los padres o el tutor legal correspondiente comparten esa información con nosotros. ¿Cómo puedes controlar los datos personales que has dado a Swan House Recovery? Tienes derecho a revisar los datos personales que guardamos de ti en cualquier momento. Puedes solicitar el acceso a tus datos personales o su eliminación solicitándolo a través del correo electrónico swanhouse.recovery@gmail.com. Si deseas saber más acerca de tus derechos de control sobre tus datos personales, sigue leyendo aquí. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales en la página web Swan House Recovery? Swan House Recovery, ubicado en Chihuahua Chih, México, controla el tratamiento de datos personales para la compra de sus productos y prestación de sus servicios. ¿Qué tipo de datos personales recopila Swan House Recovery? Si quieres información más detallada. Aquí te explicamos más detenidamente qué recopilamos. Datos personales que nos das. Swan House Recovery recopila y usa la información que nos proporcionas. Cuando haces una Reserva de hospedaje, te pedimos (como mínimo) tu nombre y tu dirección de e-mail. Cuando haces una Compra de productos y dependiendo de la Reserva de hospedaje, también podremos pedirte la dirección de tu domicilio, número de teléfono, datos de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual o procedencia, los nombres de las otras personas que se hospedaran contigo y cualquier preferencia (como posibles restricciones de movilidad) que puedas tener para tu Hospedaje. Si necesitas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comunicarse con el Proveedor de viaje a través de nosotros o hablar con nosotros por otros medios (por ejemplo, redes sociales o a través de un chatbot), también recopilaremos información tuya de estas comunicaciones. Esto es así tanto si contactas con nosotros para darnos tu opinión como si nos pides que te ayudemos a usar nuestros productos o servicios. También puede que te pidamos que escribas un comentario para compartir tu experiencia en Swan House Recovery o de alguno de nuestros productos. Cuando escribes un comentario en la plataforma de Swan House Recovery recopilamos la información que incluyes, junto con el nombre que muestras y tu foto (si eliges una). Datos personales que nos das sobre otros. Puede que no solo realices una Reserva de hospedaje solo para ti, sino también para otra persona con la que viajes, o que hagas una Reserva de hospedaje en nombre de otra persona. En estos casos, nos estarás proporcionando información de estas personas como parte de la Reserva de hospedaje. En ocasiones, puedes utilizar Swan House Recovery para compartir información con otros. Por ejemplo, para reenviar una información. No obstante, aquí debemos señalar que es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o personas sobre las que has dado datos personales son conscientes de que lo has hecho, y han entendido y aceptado cómo usa Swan House Recovery sus datos (tal y como se explica en esta Política de privacidad). Datos personales que recopilamos de forma automática. Cuando visitas nuestras páginas web recopilamos cierta información automáticamente, tanto si al final haces una Reserva de hospedaje o Compra de producto como si no. Esta información incluye tu dirección IP, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestros servicios, e información sobre el hardware y el software de tu ordenador (por ejemplo, el sistema operativo, el navegador que utilizaste, las versiones de la aplicación o del software y la configuración de idioma). También recopilamos información sobre los clics que hagas y las páginas que te hayamos mostrado. Si estás usando un dispositivo móvil, recopilamos datos que identifiquen el dispositivo, sobre sus configuraciones y características específicas, fallos en la app y otra actividad del sistema. Además, recopilamos información en caso de que recibamos una queja sobre ti, por ejemplo, por mal comportamiento. También podemos recibir información sobre ti a través de los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas. También recibimos información sobre ti para ofrecerte publicidad más relevante, por ejemplo, datos adicionales sobre cookies qué Swan House Recovery tiene disponibles a través de socios en redes sociales. ¿Por qué Swan House Recovery recopila y usa tus datos personales? Usamos la información que recopilamos sobre ti con diferentes finalidades. Tus datos personales se pueden usar de las siguientes formas: A Reservas de hospedaje: lo primero y lo más importante es que usamos tus datos personales para completar y administrar tu Reserva de hospedaje online, algo esencial para prestarte este servicio. Esto incluye el envío de comunicaciones en relación con tu Reserva, como confirmaciones, modificaciones y recordatorios. B Compra de producto: utilizamos la información y tus datos personales para completar y administrar tu compra y entrega del producto que adquiriste. C Servicio de atención al cliente: proporcionamos un servicio de atención al cliente desde nuestras oficinas locales. Compartir tus datos relevantes (como información de la reserva) con nuestro personal del servicio de atención al cliente nos permite darte una respuesta cuando lo necesitas. Por ejemplo, ayudarte a responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu Reserva de hospedaje o Compra de producto (incluso cualquier otra consulta). D Grupos online: permitimos a los usuarios que contacten e interactúen con otros a través de grupos online o foros. E Acciones de marketing: utilizamos tu información para actividades de marketing. Estas actividades incluyen: 1 Según tu información, podrán presentarse ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarte. 2 Usamos solo la información relevante para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en las que participas. F Comunicación contigo: habrá otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por e-mail, a través de chat, por correo, por teléfono o mediante mensajes de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que hayas compartido con nosotros previamente. Nosotros procesamos las comunicaciones que nos envías. Podemos hacerlo por varios motivos, entre ellos: 1 Responder y gestionar cualquier petición que tengas. Swan House Recovery también ofrece a los clientes varias formas de intercambio de información, peticiones y comentarios sobre las Reservas de hospedaje actuales realizadas a través de Swan House Recovery. 2 Si has empezado pero no has finalizado una Reserva de hospedaje o Compra de producto online, podremos ponernos en contacto contigo para invitarte a continuar con tu compra o reserva. Creemos que este servicio adicional te beneficia, ya que te permite retomar el proceso donde lo dejaste, sin tener que buscar e iniciar el proceso ni rellenar los datos de tu compra o reserva otra vez. 3 Puede que cuando utilices nuestros servicios te mandemos un cuestionario o te invitemos a que nos des tu opinión sobre tu experiencia con Swan House Recovery. 4 También te enviaremos otros materiales en relación con tus Reservas de hospedaje por ejemplo, información sobre cómo ponerte en contacto con Swan House Recovery si necesitas asistencia mientras estás fuera, e información que creemos que puede resultar útil 5 Puede que te enviemos otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, incluso cuando no tengas una Reserva de hospedaje próximamente. 6 En caso de conducta indebida, podemos enviarte un aviso y/o una advertencia. G Estudios de mercado: a veces invitamos a nuestros clientes a formar parte de estudios de mercado. Te aconsejamos que consultes qué información se facilita cuando te inviten a participar en estos estudios para saber qué datos personales se recaban y qué uso se hace de ellos posteriormente. H Mejora de nuestros servicios: también utilizamos los datos personales con fines analíticos para mejora de productos y servicios. Esto forma parte de nuestro compromiso de mejorar la experiencia del usuario sobre nuestros productos y servicios brindados. En este caso, usamos los datos para llevar a cabo tests, resolver problemas y obtener estadísticas sobre nuestro negocio. El principal objetivo aquí es entender el rendimiento de nuestros servicios y cómo se usan, y, en última instancia, optimizar y personalizar nuestra web, para facilitar su uso y hacerlo más valioso. En la medida de lo posible, intentamos usar datos personales anonimizados y desidentificados para estos estudios analíticos. I Comentarios, fotos e imágenes de los clientes y otra información relacionada: durante y después de tu hospedaje, te invitaremos a que envíes un comentario. También podremos pedírselo a las otras personas que se han hospedado contigo o a aquellas para quienes hayas realizado la reserva. Al completar un comentario, estás de acuerdo en que se publique (tal y como se describe específicamente en nuestros Términos y condiciones) en lugares como la página de información dentro de nuestras webs, apps móviles, cuentas de redes sociales o apps de redes sociales, o en las de los socios colaboradores. Esto sirve para informar a otros pacientes sobre la calidad del Servicio de hospedaje que has utilizado, y otras experiencias que elijas compartir. J Seguimiento de las llamadas: cuando haces llamadas a nuestro servicio de atención al cliente, Swan House Recovery utiliza un sistema automático de detección de números para relacionar tu número de teléfono con tus reservas actuales. Esto ayuda a ahorrar tiempo tanto a ti como a nuestro personal del servicio de atención al cliente. Sin embargo, nuestro personal del servicio de atención al cliente te pedirá que te identifiques para que los datos de tu reserva sigan siendo confidenciales. Durante las llamadas con nuestro servicio de atención al cliente, se harán escuchas en tiempo real o se grabarán dichas llamadas para realizar controles de calidad y por motivos de formación. Esto incluye el uso de las grabaciones para fines de resolución de quejas y reclamaciones legales, y de detección del fraude. No grabamos todas las llamadas. En el caso de que una llamada se grabe, cada grabación se guarda por un tiempo limitado y se elimina de forma automática posteriormente. Esto sucede a menos que hayamos determinado que es necesario conservar la grabación con fines legales o de investigación del fraude. Puedes leer más sobre esto a continuación. K Promoción de un servicio seguro y de confianza: Para crear un ambiente de confianza para ti, y tu acompañante, en Swan House Recovery continuamente analizamos y usamos determinados datos personales para detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales o no deseables. Del mismo modo, usamos los datos personales para evaluar riesgos y por motivos de seguridad, como cuando notifican una inquietud sobre la seguridad o para la verificación de usuarios y reservas. Al hacer esto, puede que tengamos que detener o pausar ciertas Reservas de hospedaje hasta terminar la evaluación. L Motivos legales: por último, en algunos casos, puede que tengamos que usar tu información para gestionar y resolver reclamaciones y disputas legales, por investigaciones y cumplimiento normativo, para aplicar los términos de uso del servicio de reservas online de Swan House Recovery o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades gubernamentales. La comunicación de tus datos personales a Swan House Recovery es voluntaria. Sin embargo, solo podremos prestarte cierta adquisición de productos y servicios si recopilamos algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos tramitar tu Res erva de hospedaje si no sabemos tu nombre y tus datos de contacto. Si para tratar datos personales utilizamos medios automatizados que produzcan efectos legales o que del mismo modo te afecten significativamente, implementaremos las medidas necesarias para salvaguardar tus derechos y libertades. Esto incluye el derecho a ser atendido por una persona. Para procesar tus datos personales tal y como se describe con anterioridad, nos amparamos en las siguientes bases legales: En lo que respecta a los motivos de los apartados A, B y C, Swan House Recovery se fundamenta en la base legal de que el tratamiento de los datos personales es necesario para que se ejecute un contrato, y concretamente para finalizar y administrar tu Compra de producto o Reserva de hospedaje Si no se facilitan los datos personales necesarios, Swan House Recovery no puede finalizar la Compra de producto ni la Reserva de hospedaje así como tampoco prestar el servicio de atención al cliente. En cuanto a los motivos de los apartados D a K, Swan House Recovery se fundamenta en su interés legítimo (o el de terceros) para prestar y mejorar sus servicios y prevenir el fraude y otros actos ilegales (tal y como se especifica en los apartados C a K ). Al utilizar datos personales atendiendo a los intereses legítimos de Swan House Recovery o de un tercero, Swan House Recovery siempre buscará el equilibrio entre tus derechos e intereses relacionados con la protección de tus datos personales y los derechos e intereses de Swan House Recovery o del tercero en cuestión. Para los fines especificados en el apartado L, Swan House Recovery se apoya en el cumplimiento de las obligaciones legales cuando corresponda (como peticiones de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley). Por último, cuando sea necesario según lo previsto en la normativa de aplicación, Swan House Recovery obtendrá tu consentimiento antes de tratar tus datos personales para fines de campañas de marketing directo u otros requeridos por ley. Si deseas oponerte al tratamiento que se describe en los apartados D a K y no hay ningún mecanismo de exclusión directo a tu disposición (por ejemplo, a través de la configuración de la cuenta), ponte en contacto con swanhouse.recovery.com

¿Como procesa Swan House Recovery las comunicaciones que tú envías a través de Swan House Recovery?

Swan House Recovery puede ofrecerte comunicarse sobre los Servicios de Reservas de hospedaje existentes, dirigiendo las comunicaciones a través de Swan House Recovery. Esto también te permite contactarte con Swan House Recovery para hacer preguntas relacionadas con tu Reserva de hospedaje a través de la web, y de otros canales que pongamos a disposición. Swan House Recovery accederá a tus comunicaciones y usará sistemas automatizados para revisar, medir y analizar dichas comunicaciones por los siguientes motivos: • Razones de seguridad • Prevención del fraude • Cumplimiento de los requisitos legales y normativos • Investigaciones de posible conducta dolosa • Desarrollo y mejora de productos • Investigación • Captación de clientes (incluido el envío de información y ofertas que creemos que puedan interesarte) • Asistencia al cliente o técnica Nos reservamos el derecho a revisar o bloquear el envío de las comunicaciones que, a nuestra discreción, consideremos que puedan incluir contenido malicioso o spam, o conlleven un riesgo para ti, Swan House Recovery u otros. Swan House Recovery recibirá y almacenará todas las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de Swan House Recovery. Los socios colaboradores a través de los que has realizado una Reserva de hospedaje podrían elegir comunicarse contigo directamente por correo electrónico o mediante otros canales que Swan House Recovery no controla. ¿Qué uso hace Swan House Recovery de los dispositivos móviles? Ofrecemos todas las versiones de nuestra página web estándar que han sido optimizadas para navegar en móvil y tablet. Estas páginas web para móviles procesan los datos personales que nos das prácticamente de la misma manera que nuestra web. Si eliges usar "Asistente de voz" para buscar nuestros servicios o gestionar tus reservas, tu voz se traducirá de forma anónima a texto por un proveedor de servicios externo. Tendrás que darnos acceso al micrófono de tu dispositivo para usar esta función. ¿Qué uso hace Swan House Recovery de las redes sociales? En Swan House Recovery utilizamos las redes sociales con distintos fines. Las usamos para facilitar el uso de los servicios de reservas online, promocionar y facilitar nuestros productos y servicios. Ten en cuenta que el uso de funciones de las redes sociales puede resultar en el intercambio de datos personales entre Swan House Recovery y el proveedor del servicio de la red social, como se describe a continuación. Eres libre de no usar las funciones para redes sociales que tienes a tu disposición. 1 Integración de plugins de redes sociales. También integramos los plugins de las redes sociales en la web y apps de Swan House Recovery. Esto significa que cuando hagas clic o toques en uno de los botones (como el "Me gusta" de Facebook) se compartirá cierta información con el proveedor de la red social. Si has iniciado sesión en tu cuenta de la red social al hacer clic o tocar en uno de esos botones, el proveedor de la red social puede vincular esta información a tu cuenta. Dependiendo de tu configuración, es posible que presenten estas acciones en tu perfil de la red social para que las vean otras personas de tu red. 2 Otros servicios y herramientas de redes sociales. Podemos integrar otros servicios de las redes sociales (como el servicio de mensajería) para que interactúes con Swan House Recovery o con tus contactos sobre nuestros servicios. Podemos mantener las cuentas de redes sociales y ofrecer apps en varias webs de redes sociales. Cada vez que conectes con Swan House Recovery a través de una red social, el proveedor de este servicio te permitirá compartir información con nosotros. Si decides compartirla, por lo general el proveedor de la red social te especificará qué información se compartirá. Esto incluye tu dirección de correo electrónico, tu edad y las imágenes de perfil que hayas guardado, según lo que autorices en tu cuenta de redes sociales. El proveedor de tu red social podrá darte más información sobre cómo usan y procesan tus datos cuando te conectas a Swan House Recovery mediante su plataforma. Por ejemplo, combinando los datos personales que obtienen cuando tú utilizas Swan House Recovery a través de ellos con la información que recaban cuando utilizas otras plataformas online vinculadas al proveedor de tu red social. Si decides conectarte usando tu cuenta de Facebook o Google, revisa los siguientes enlaces para obtener información sobre cómo estas partes usan los datos que reciben: Facebook y Google. ¿Qué procedimientos de seguridad y retención aplica Swan House Recovery para salvaguardar tus datos personales? Tenemos procedimientos para prevenir el acceso no autorizado a, y el mal uso de, datos personales. Utilizamos sistemas comerciales y procedimientos apropiados para salvaguardar los datos personales que nos proporcionas. También usamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a los datos personales durante el transcurso de su trabajo. Conservaremos tus datos personales todo el tiempo que sea necesario para permitir que utilices nuestros servicios, para proporcionarte nuestros servicios, para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos como cliente de Swan House Recovery estarán sujetos a esta Política de privacidad. ¿Cómo trata Swan House Recovery los datos personales de menores de edad?

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has dado a Swan House Recovery?

Queremos que tú seas quien controle cómo usamos tus datos personales. Para ello, podrás recurrir a cualquiera de las siguientes fórmulas: 1 Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos de ti. 2 Puedes comunicarnos cualquier cambio en tus datos personales, o pedirnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos de ti. Como explicamos a continuación. 3 En determinadas circunstancias, podrás pedirnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de los datos personales que tengamos de ti, u oponerse a cualquier forma concreta de uso de tus datos personales por nuestra parte. 4 En determinadas circunstancias, también podrás pedirnos que enviemos los datos personales que nos has facilitado a un tercero. 5 Cuando utilizamos tus datos personales con tu consentimiento, tienes derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento de conformidad con la normativa aplicable. 6 Además, cuando tratamos tus datos personales basándonos en intereses legítimos o en el interés público, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho uso de tus datos personales conforme a la legislación aplicable. Confiamos en ti para garantizar que tus datos personales son correctos, completos y están actualizados. Te pedimos que nos comuniques a la mayor brevedad posible cualquier cambio o incorrección de dichos datos. Puedes enviarnos una petición si quieres ejercer el derecho de acceso o supresión, envía correo a swanhouse.recovery@gmail.com para solicitar tus datos personales. Para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de privacidad, ejercer alguno de tus otros derechos o formular una queja, ponte en contacto con nuestro responsable de la protección de datos a través de swanhouse.recovery@gmail.com también puedes ponerte en contacto con las autoridades locales en materia de protección de datos. Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones de tus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo directo para ello, escribe a swanhouse.recovery@gmail.com Si deseas ponerte en contacto con nosotros por correo postal, dirígete al Responsable de la protección de datos y usa la siguiente dirección postal: Emilio Gamiz 10, Diego Lucero 31123 Chihuahua, Chihuahua, México. ¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales a través de Swan House Recovery y cómo puedes contactar con nosotros? Swan House Recovery controla el tratamiento de los datos personales como se describe en esta Política de privacidad, excepto en los casos en los que se especifica lo contrario. Swan House Recovery es una empresa constituida por el C. Yael Admín Ruiz Chávez, con domicilio fiscal en Emilio Gamiz 10 Diego Lucero 31123, Chihuahua Chihuahua, México Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, ponte en contacto con nuestro responsable de la protección de datos enviando un e-mail a swanhouse.recovery@gmail.com y te contestaremos lo antes posible. Si tienes alguna pregunta sobre la compra de un producto o una reserva, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la página de internet. Las peticiones de autoridades encargadas del cumplimiento de la ley se deben enviar usando el proceso correspondiente. Política de cookies Siempre que utilices nuestros servicios online o apps, usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (a las que nos referiremos como "cookies" a efectos de esta Política de cookies). Las cookies pueden usarse de distintas formas, por ejemplo, para hacer que la página web de Booking.com funcione, para analizar tráfico o por motivos publicitarios. Si quieres saber más sobre lo que es una cookie, cómo se usan y cuáles son tus opciones, sigue leyendo. ¿Qué son las cookies y otras tecnologías de seguimiento online? ¿Cómo se usan las cookies? ¿Cuáles son tus opciones? ¿Qué son las cookies y otras tecnologías de seguimiento online? Una cookie de un navegador web es un pequeño archivo de texto que las webs colocan en el navegador web de tu ordenador o dispositivo móvil. Estas cookies almacenan información sobre el contenido que ves y con el que interactúas, con el fin de recordar tus preferencias y configuración o analizar el uso que haces de los servicios online. Las cookies se dividen en cookies "de origen" y cookies "de terceros": • Las cookies de origen son aquellas habilitadas por el propietario del dominio, en nuestro caso, Swan House Recovery. Cualquier cookie que coloquemos nosotros es una "cookie de origen". • Las cookies de terceros son las que colocan en nuestros dominios colaboradores de confianza a los que les hemos permitido hacerlo. Pueden ser socios en redes sociales, socios publicitarios, proveedores de seguridad y otros. También se diferencia entre "cookies de sesión" y "cookies permanentes": • Las cookies de sesión sólo permanecerán activas hasta que cierres tu navegador y termines tu "sesión". Después se eliminan. • La vida útil de las cookies permanentes varía, y estas se quedan en tu dispositivo cuando cierras el navegador. En la plataforma de Swan House Recovery, tratamos de usar solo cookies permanentes (o permitir cookies permanentes de terceros) con una vida útil limitada. Sin embargo, por motivos de seguridad o en circunstancias excepcionales, una cookie puede tener una vida útil más larga. Las cookies del navegador web almacenan información como tu dirección IP, otro identificador o el tipo de navegador, así como información sobre el contenido que ves y con el que interactúas al usar servicios digitales. Al almacenar esta información, las cookies del navegador web recuerdan tus preferencias y configuración de los servicios online y analizan cómo los usas. Junto con las cookies, también usamos tecnologías de seguimiento muy similares. Nuestra web, e-mails y apps móviles pueden contener líneas de código o archivos de imagen pequeños y transparentes que registran cómo interactúas con ellos. Estos incluyen "balizas web", "scripts", "URL de seguimiento" o "kits de desarrollo de software" (SDK). • Las balizas web tienen muchos nombres diferentes. También se les llama web bugs, tracking bugs, tags, web tags, page tags, tracking pixels, pixel tags, GIFs de 1x1 o GIFs transparentes. En resumen, una baliza web es una imagen gráfica diminuta de solo un píxel que se puede enviar a tu ordenador como parte de una petición de una página web, en una app, en un anuncio o en un mensaje de e-mail con contenido HTML. Se pueden usar para recuperar información de tu dispositivo, como el tipo de dispositivo y el sistema operativo, la dirección IP y la hora de la visita. También se utilizan para ejecutar y leer cookies en tu navegador o para colocar una cookie. • Los scripts son pequeños programas informáticos incrustados en páginas web que dotan a esas páginas de una amplia variedad de funcionalidades adicionales. Los scripts sirven para que la web funcione correctamente. Por ejemplo, activan ciertas funciones de seguridad y habilitan funciones interactivas básicas en nuestra web. Los scripts también se pueden usar con fines publicitarios o analíticos. Por ejemplo, un script puede recopilar información sobre el uso que haces de nuestra web, como las páginas que visitas o lo que buscas. • Las URL de seguimiento son enlaces con un identificador único. Se usan para saber desde qué página web has accedido a las páginas web de Swan House Recovery Por ejemplo, si haces clic desde una red social, un motor de búsqueda o una web de uno de nuestros afiliados. • Los kits de desarrollo de software (SDK) forman parte del código fuente de nuestras apps y, al contrario que las cookies del navegador, los datos SDK se guardan en la app. Sirven para analizar cómo se utilizan las apps o para enviar notificaciones push personalizadas. Para ello, registran identificadores únicos asociados con tu dispositivo, como la dirección IP o el ID del dispositivo, así como la actividad de la app y la ubicación de tu red. Todas estas tecnologías de seguimiento se denominan "cookies" en esta Política de cookies.

¿Cómo se usan las cookies?

Las cookies se usan para recopilar información, por ejemplo: • Dirección IP • ID del dispositivo • Páginas vistas • Tipo de navegador • Información de navegación • Sistema operativo • Proveedor del servicio de Internet • Registro de la hora • Información de si has respondido a un anuncio • URL de referencia • Prestaciones utilizadas o las actividades realizadas en la página web y/o en las apps Permiten que te reconozcan como el mismo usuario, a través de las páginas de una misma web, entre diferentes dispositivos y páginas web o cuando utilices una app. En lo que respecta a su finalidad, pueden dividirse en tres categorías: cookies funcionales, analíticas y de marketing. Cookies funcionales Son cookies necesarias para el funcionamiento de nuestras webs y apps, y tienen que estar habilitadas para que puedas usar nuestros servicios. Las cookies funcionales sirven para crear webs y apps fáciles de usar y avanzadas desde el punto de vista técnico, capaces de adaptarse automáticamente a tus necesidades y preferencias, para que puedas navegar y reservar fácilmente. Esto incluye habilitar funciones de accesibilidad y seguridad esenciales. Más concretamente, estas cookies: • Permiten que nuestra web y apps funcionen correctamente, para que puedas crear una cuenta, iniciar sesión y gestionar tus reservas. • Recuerdan el idioma y la moneda que has seleccionado, tus búsquedas anteriores y otras preferencias con el fin de ayudarte a usar nuestra web y apps de forma eficiente y eficaz. • Recuerdan tus datos de registro de modo que no tengas que volver a introducirlos cada vez que visites nuestra web o app. (No te preocupes: las contraseñas siempre estarán encriptadas). Cookies analíticas Estas cookies miden y controlan cómo se usan nuestra web y nuestras apps. Usamos esta información para mejorar nuestra web, nuestras apps y nuestros servicios. Más concretamente, estas cookies: • Nos ayudan a entender cómo los usuarios y los clientes como tú usan Swan House Recovery. • Ayudan a mejorar la web, las apps y las comunicaciones, y a garantizar que resultan interesantes y relevantes. • Nos permiten saber qué funciona y qué falla en la web y las apps. • Nos sirven para entender la efectividad de los anuncios y las comunicaciones. • Nos muestran cómo los usuarios interactúan con la web o las apps después de haber visto un anuncio online, incluidos los anuncios en webs de terceros. • Permiten que nuestros socios colaboradores sepan si sus clientes hacen uso de las ofertas de alojamiento integradas en sus páginas web. Entre los datos que recopilamos con estas cookies se pueden incluir qué páginas web has visto, a qué páginas referidas/de salida has entrado y cuáles has abandonado, qué tipo de plataforma has usado, qué e-mails has abierto y en cuáles has reaccionado, y la información sobre la fecha y la hora. También significa que podemos usar la información sobre cómo has interactuado con la página web, el número de clics que has hecho en una página en concreto, los movimientos de tu ratón y las veces que has subido y bajado por la página, las palabras que has usado en tu búsqueda y el texto que has introducido en algunos campos. Cookies de marketing Swan House Recovery y nuestros colaboradores de confianza usan estas cookies para recopilar información sobre ti a lo largo del tiempo, a través de diferentes webs, apps y otras plataformas. Las cookies de marketing nos ayudan a decidir qué productos, servicios y anuncios basados en intereses mostrarte, dentro y fuera de nuestra web y nuestras apps. Más concretamente, estas cookies: • Te clasifican asignándole un perfil de intereses, por ejemplo, en función de las webs que visitas y los clics que haces. Usamos estos perfiles para mostrar contenido personalizado en Swan House Recovery • Muestran contenido personalizado y anuncios basados en intereses en la web de Swan House Recovery, y en otras webs. Esto se denomina "retargeting", y se basa en actividades de navegación, como los destinos que has estado buscando, los alojamientos que has visto y los precios que te han mostrado. También se puede basar en tus hábitos de compra u otras actividades online. Los anuncios de retargeting se te pueden mostrar antes o después de que abandones swanhouserecovery.com, ya que su objetivo es animarte a navegar por nuestra web o a volver a ella. Puedes ver estos anuncios en webs, apps o e-mails. • Integran las redes sociales en nuestra web. Esto te permite darle a "Me gusta" o compartir contenido o productos en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn. Estos botones de "Me gusta" y de "Compartir" funcionan con partes de código de los distintos proveedores de redes sociales y permiten activar cookies de terceros en tu dispositivo. Estas cookies pueden ser únicamente funcionales, pero también pueden usarse para controlar las webs que visitas desde su red, crear un perfil de tu comportamiento de navegación online y mostrarte anuncios personalizados. Este perfil se construirá en parte con información comparable que reciben los proveedores de las visitas que haces a otras webs en su red. Si quieres más información sobre lo que hacen los proveedores de redes sociales con tus datos personales, consulta sus políticas de privacidad o cookies: Facebook(incluye Instagram, Messenger y Audience Network), Snapchat, Pinterest y Twitter. Recuerda que estas políticas pueden actualizarse de vez en cuando. Colaboramos con terceros de confianza para recopilar datos. En ocasiones también compartimos información con estos terceros, como tu dirección de e-mail o tu número de móvil. Estos terceros pueden vincular tus datos con otra información que reúnen para segmentar su público o enviar anuncios específicos. Si quieres más información sobre cómo estos terceros procesan tus datos, consulta estos enlaces: Cómo usa la información Google, Política de datos de Facebook. Técnicas distintas a las cookies: píxeles de e-mail También podemos usar técnicas, como los píxeles, que no consideramos cookies porque no almacenan información en tu dispositivo. A veces, añadimos píxeles a los e-mails, por ejemplo, a las newsletters. Un "píxel" es un archivo electrónico del tamaño de un único píxel que se integra en el e-mail y carga cuando lo abres. Al usar píxeles de e-mail, podemos saber si se entregó el e-mail, si lo lees y cuándo, y dónde haces clic. También recibimos esta información sobre las notificaciones push que te enviamos. Estas estadísticas nos dan información sobre tu comportamiento de lectura, que después utilizamos para optimizar nuestros mensajes y hacer que nuestras comunicaciones sean más relevantes para ti. ¿Cuáles son tus opciones? Si quieres más información sobre las cookies y sobre cómo gestionarlas o eliminarlas, entra en f o consulta la sección de ayuda de tu navegador. En la configuración de navegadores como Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puedes establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde se encuentran estos ajustes depende del navegador que uses: • Configuración de las cookies en Chrome • Configuración de las cookies en Firefox • Configuración de las cookies en Internet Explorer • Configuración de las cookies en Safari Si eliges bloquear algunas cookies funcionales, quizá no puedas utilizar algunas funciones de nuestros servicios. Además de algunos ajustes específicos que podemos ofrecer en Booking.com y en las apps, también puedes no aceptar algunas cookies: • Análisis Para evitar que Google Analytics recoja datos con fines analíticos en algunos tipos de navegadores, sigue este enlace: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics (solo para ordenadores). • Publicidad Siempre buscamos colaborar con empresas de marketing y publicidad que formen parte de la Network Advertising Initiative (NAI) o de la Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y de la IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta del sector, y, además, te permiten darte de baja de la publicidad basada en el comportamiento. Ve a www.networkadvertising.org para identificar a los miembros de la NAI que puedan haber almacenado cookies en tu ordenador. Para darte de baja de un programa de publicidad basada en el comportamiento de un miembro de la NAI, solo tienes que marcar la casilla que corresponde a esa empresa. También te puede interesar consultar www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para saber cómo dejar de recibir anuncios personalizados. En los ajustes de tu dispositivo móvil es posible que puedas limitar la información que se comparte con fines de retargeting. Si eliges hacer esto, ten en cuenta que darte de baja de la red de anuncios online no significa que vayas a dejar de ver o de ser objeto de publicidad online o de análisis de marketing. Solo significa que la red de la que te has dado de baja ya no te enviará anuncios personalizados según tus preferencias y tus patrones de navegación. Algunas webs dan la opción de "No aceptar cookies", con lo que puedes impedir que te hagan seguimiento. Actualmente no tenemos la opción "No aceptar cookies" de los ajustes del navegador. Cómo contactar con nosotros Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de cookies, envía un e-mail a swanhouse.recovery@gmail.com Esta Política de cookies puede modificarse cada cierto tiempo. Si estos cambios son sustanciales, te conciernen o afectan a tus derechos de protección de datos, nos pondremos en contacto contigo para avisarte. Sin embargo, te recomendamos consultar esta página con regularidad para estar al día de cualquier cambio (menos sustancial o relevante).